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Vous avez une question sur un hébergement, besoin d’un devis pour l’un de nos services, ou simplement envie d’en savoir plus sur nos solutions de voyages accessibles ?
Notre équipe est à votre écoute et vous répond dans les meilleurs délais.
Foires Aux Questions
Besoin d’une informations complémentaires ? Si vous ne trouvez pas votre réponse contactez-nous ici
Quels services propose Accessigo en plus de l’hébergement ?
En plus de l’hébergement, nous proposons des transferts accessibles, la location de matériel médical et l’organisation de voyages sur-mesure. Notre objectif est d’offrir une large gamme de services afin de garantir une expérience complète et adaptée aux besoins des personnes à mobilité réduite, pour que chaque voyage soit confortable, sécurisé et bien organisé.
Quand faut-il réserver les services (transferts, matériel) ?
Les réservations de services doivent être effectuées au minimum 72 heures avant le début du séjour. Vous pouvez envoyer votre demande en remplissant le formulaire disponible sur la page « Services ». Cela nous permet d’organiser votre prestation dans les meilleures conditions et de garantir la disponibilité du matériel ou du transfert souhaité.
Quelles sont les conditions de facturation des services annexes ?
Les services annexes (transferts, location de matériel, organisation sur-mesure, etc.) font l’objet d’une facturation distincte de l’hébergement. Si vous réservez plusieurs prestations complémentaires, elles peuvent être regroupées sur une même facture. Le détail des tarifs et des prestations incluses vous sera communiqué avant toute confirmation.
Les services sont-ils disponibles partout (France et international) ?
Nos services sont actuellement disponibles dans de nombreuses villes en France et dans certains pays à l’international. Nous travaillons à étendre progressivement notre couverture afin de proposer nos prestations à un nombre croissant de destinations. Pour toute demande concernant une destination spécifique, merci de nous contacter par e-mail à contact@accessigo.fr.
Les hébergements sont-ils réellement accessibles ?
Chaque établissement indique son niveau d’accessibilité à l’aide d’icônes et d’une note (ex. 4/4 Très accessible). Nous vérifions un ensemble d’informations fournies par l’établissement et recensons un maximum de critères, tels que l’accès aux salles de bain, la présence de rampes ou d’ascenseurs, pour vous permettre de choisir un logement adapté à vos besoins.
Comment se passe la réservation ?
Vous pouvez réserver directement en ligne sur Accessigo. Une fois votre demande envoyée, notre équipe vérifie sous 48 heures la disponibilité réelle de l’hébergement et la conformité des aménagements selon vos besoins. Cela nous permet de garantir que le logement et les services choisis correspondent parfaitement à vos attentes avant de valider votre réservation. Vous recevrez ensuite une confirmation par e-mail.
Puis-je réserver une chambre classique pour un proche ou mon accompagnateur ?
Oui, afin de faciliter l’organisation de votre séjour, nous proposons également des chambres classiques pour les accompagnateurs, afin que vous puissiez effectuer toutes vos réservations sur la même plateforme.
Comment rechercher un hébergement adapté à mes besoins ?
Utilisez la barre de recherche et les filtres d’accessibilité pour trouver facilement un hébergement correspondant à vos besoins spécifiques. Les petites icônes présentes sur chaque annonce vous indiquent les équipements et le niveau d’accessibilité (douche à l’italienne, lit médicalisé, rampe, etc.). Vous ne trouvez pas ce que vous recherchez ? Contactez-nous à contact@accessigo.fr : nous serons ravis de vous aider à trouver la solution la plus adaptée à votre séjour.
Que faire si je ne trouve pas l’information sur l’accessibilité ou les services ?
Contactez Accessigo directement par email : contact@accessigo.fr. Nous vous aiderons à trouver le logement et les services adaptés à vos besoins. Vous avez également notre formulaire de contact disponible sur la page « Besoin d’aide ».
Quels types de matériel médical sont disponibles à la location ?
Nous proposons à la location du matériel médical adapté aux besoins des personnes à mobilité réduite, comme des lits médicalisés, lève-personnes, fauteuils roulants manuels ou électriques, scooters et autres équipements sur demande.
Les hébergements acceptent-ils les animaux d’assistance ?
La plupart des établissements peuvent accueillir des animaux d’assistance, mais cela dépend de chaque hébergement. Pour en être sûr, contactez directement Accessigo à contact@accessigo.fr afin que nous vous confirmions la possibilité pour votre séjour.
Je suis un professionnel, comment proposer mon hébergement sur Accessigo ?
Vous possédez un hébergement touristique (hôtel, gîte, chambre d’hôtes, camping, résidence, hébergement insolite, etc.) et souhaitez le rendre visible sur Accessigo ? Contactez-nous à contact@accessigo.fr ou rendez-vous sur la page « Partenaire » en bas de page pour déposer votre demande et rejoindre notre réseau d’établissements accessibles.
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